退換貨政策｜寓健生醫
感謝您選擇寓健生醫，我們致力於提供安心、有感、科學調節的營養補充產品，並重視每位顧客的權益。若您對收到的商品有任何疑問，請參考以下退換貨說明：
一、七天鑑賞期說明（非試用期） 依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後七天（含例假日）鑑賞期之權益。 鑑賞期非試用期，請保持商品全新、完整且未拆封，否則恕無法退貨。
二、可退換貨之條件 如符合以下情形之一，請於到貨後七日內與客服聯繫，並提供開箱影片或照片，我們將協助您退換貨：
寄錯商品或商品與訂單內容不符
商品運送過程中明顯損壞或破損
商品本身瑕疵（如包裝封口不良、顆粒變質等）
三、以下情形無法接受退換貨
商品已拆封（包含撕開封膜、包裝膠膜破損）或有使用痕跡
商品外盒/包裝損毀，無法恢復完整性（非運送問題）
超過七日鑑賞期未申請退貨
因個人主觀不適口味、個人過敏、未依建議用法使用導致不適
未提供完整開箱錄影或相關照片者
活動贈品、試用品恕不接受退換貨
四、退換貨流程
請於到貨七日內透過官網客服或官方LINE@聯繫我們，並提供：
訂單編號
商品問題描述與照片／影片佐證
經客服審核通過後，將協助您安排退貨或換貨事宜。
經本公司確認商品狀態無誤後，將於 5~10 個工作天內完成退款或寄出更換商品。
五、退款方式與時間
信用卡付款：將原交易金額退刷至原信用卡帳戶。
ATM 轉帳：退款至您指定之銀行帳戶（需提供戶名／銀行代碼／帳號）
退款作業時間約需 5–10 個工作日，實際時間視銀行作業而定。
六、客服聯繫方式 如有任何商品問題、退換貨需求，請透過以下方式聯繫我們：
官方LINE：@meetyoutw
客服信箱：metavitatw@gmail.com
服務時間：週一至週五 10:00–17:00（例假日除外）
七、其他說明
本公司保留最終審核與解釋退換貨政策之權利。
如因不可抗力因素導致無法提供商品，本公司將主動與您聯繫協助後續處理。
為保障消費者權益與食品安全，所有退回商品須經檢視確認狀態良好後始完成退款／更換流程。
寓健生醫｜吃得安心，用得有感
